Ouvidoria

O que é a Ouvidoria ?

É o meio de comunicação direto entre a sociedade e a Prefeitura Municipal, uma porta aberta para a cidadania.

É o espaço que permite ao cidadão colaborar com a qualidade dos serviços prestados.

É um serviço oferecido ao cidadão para que este possa se manifestar, fazendo denúncias, reclamações/críticas , pedindo informações/ solicitações , oferecendo sugestões de aprimoramento ou mesmo elogiando o desempenho da Prefeitura Municipal.

Apresenta-se como um instrumento autêntico da democracia participativa na medida em que transporta o cidadão comum para o âmbito do Poder Executivo que ganha voz através do ouvidor, uma vez que suas manifestações/demandas são recebidas, analisadas e respondidas.

Para que serve a Ouvidoria ?

Para receber , analisar e responder as manifestações enviadas pelos cidadãos ( denúncias, elogios, informações/ solicitações , reclamações/críticas e sugestões) e buscar soluções, tendo em vista aprimorar a prestação do serviço público.

Para consolidar a democracia e fortalecer a cidadania, incentivando a participação popular.

Para contribuir e melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Prefeitura Municipal à população , sugerindo e recomendando providências.

A ouvidoria possibilita ao cidadão :

• Enumerar falhas;
• Sinalizar necessidades;
• Sugerir alternativas;
• Reafirmar os bons serviços prestados pela Instituição.

Tipos de manifestação

	Comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade/ ilegalidade na administração ou no atendimento do Poder Executivo.
	Demonstração de apreço, reconhecimento ou satisfação por serviço prestado ou atendimento recebido pela Prefeitura Municipal
	Solicitação de orientação ou informação relacionado à área de atuação da Prefeitura Municipal
	Manifestação de insatisfação em relação às ações e serviços prestados pelo Poder Executivo.
	Idéia ou proposta para o aprimoramento dos processos de trabalho da Prefeitura Municipal

Situação da Manifestação

Canais de Acesso a Ouvidoria

Dados do Órgão: Prefeitura Municipal de Santa Rita de Jacutinga

Endereço:

Complexo Administrativo Prefeito Moisés MachadoEndereço: Rua prefeito Waldomiro Osorio Rodrigues, 50 – Cachoeira, Santa Rita de Jacutinga – MG, 36135-000 Telefone: (32)3301-2600 

Horário de funcionamento: 08h às 12h e de 13h às 16h, de segunda a sexta-feira

Ou pelo formulário abaixo:

Não houve, até o momento, a classificação de documentos em grau de sigilo. A informação encontra-se expressa na seção de Acesso à Informação, conforme determina a Lei nº 12.527/2011.

Tabela referente a Ouvidoria 2020/2025